Uber alerta para golpe do roubo de dados de usuários

A Uber divulgou um comunicado nesta semana alertando sobre um novo tipo de golpe direcionado a usuários do aplicativo. Segundo a empresa, pessoas estão sendo abordadas por indivíduos que se apresentam como representantes do suporte da Uber com o objetivo de obter informações sensíveis, como senhas, códigos de verificação e dados bancários.

A empresa reforça que não realiza contato fora de seus canais oficiais para solicitar esse tipo de dado. A prática fraudulenta tem ocorrido por meio de ligações telefônicas, mensagens via WhatsApp, e-mails e SMS.

Como o golpe é aplicado

Usuários relataram que foram contatados por perfis que se identificam como “suporte Uber” com mensagens informando sobre problemas na conta, bloqueios iminentes ou solicitação de atualização de dados.

Entre os métodos usados pelos golpistas estão:

• Engenharia social: utilização de termos técnicos e jargões da Uber para parecer comunicação oficial;
• Spoofing: falsificação de e-mails e números de telefone para simular origem confiável;
• Urgência falsa: pressão para que o usuário informe dados sob a ameaça de bloqueio imediato da conta.

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Dicas de segurança para proteger a conta Uber

A Uber orienta os usuários a adotarem práticas básicas de segurança para evitar golpes e proteger seus dados pessoais:

1. Crie senhas seguras

Utilize uma senha exclusiva para sua conta Uber, com letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos. Não repita senhas de outros serviços.

2. Ative a verificação em duas etapas

Habilite a autenticação de dois fatores no aplicativo para adicionar uma camada extra de segurança contra acessos indevidos.

3. Não compartilhe códigos ou senhas

Não informe códigos de verificação, senhas ou dados bancários fora do app oficial da Uber, mesmo que a solicitação pareça legítima.

Como identificar e-mails e mensagens falsas

Para verificar se um contato é oficial, observe:

• Endereço de e-mail: mensagens legítimas vêm de domínios como @uber.com, @support.uber.com ou @restaurants.uber.com.
• Erros e domínios genéricos: e-mails enviados de contas como @gmail.com ou com erros de digitação devem ser ignorados.
• Links falsos: golpistas costumam enviar links que imitam o site oficial da Uber. Antes de clicar, verifique se o endereço começa com https://www.uber.com.

O que fazer em caso de tentativa de golpe

Caso o usuário identifique uma tentativa de fraude, a recomendação da Uber é:

• Alterar a senha imediatamente no aplicativo;
• Reportar o caso no site oficial de ajuda: help.uber.com;
• Verificar o histórico de corridas e pagamentos no app para checar atividades suspeitas;
• Evitar contato com golpistas, mesmo que a conversa já tenha começado.

Como a Uber atua na proteção de dados

A Uber afirma que conta com sistemas de monitoramento automatizados que identificam atividades fora do padrão e bloqueiam contas em casos suspeitos. O suporte ao usuário deve ser acessado exclusivamente dentro do aplicativo, onde há canais verificados para atendimento.

Além disso, a empresa realiza campanhas de informação e orientação sobre segurança digital para usuários e parceiros.

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Especialistas reforçam importância da educação digital

De acordo com André Mesquita, analista de segurança da informação, a engenharia social continua sendo uma das principais ferramentas em golpes digitais. "A maioria dos ataques não depende de falhas técnicas, mas da manipulação de comportamento. Por isso, o consumidor precisa ser instruído a identificar riscos", afirma.

A recomendação de especialistas é clara: não forneça dados fora dos canais oficiais da plataforma e esteja atento a qualquer contato que peça informações sensíveis.