Foi vítima de golpe com Pix? Veja como reaver seu dinheiro

Desde a criação do Pix, os brasileiros têm adotado essa ferramenta cada vez mais no dia a dia. Transações que antes levavam até dois dias úteis para serem concluídas agora são realizadas no mesmo dia. No entanto, com essa facilidade surgiram alguns problemas: muitos usuários relatam ter sido vítimas de golpes ou terem transferido dinheiro para a pessoa errada. Felizmente, existem soluções para esses desafios.

O MED (Mecanismo Especial de Devolução) é uma ferramenta exclusiva do Pix, criada para facilitar a devolução de valores em casos de fraude, aumentando as chances de a vítima recuperar o dinheiro. Se você for vítima de fraude, golpe ou crime, deve registrar o pedido de devolução na sua instituição dentro de até 80 dias a partir da data da transação.

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O processo funciona assim:

• Você registra a reclamação na sua instituição.
• A instituição avalia o caso e, se considerar que se enquadra no MED, os recursos serão bloqueados na conta do recebedor do Pix.
• O caso é analisado em até 7 dias. Se não for constatada fraude, os recursos são desbloqueados para o recebedor. Se for confirmada a fraude, você receberá o dinheiro de volta (total ou parcialmente) em até 96 horas.

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O MED também pode ser utilizado em casos de falha operacional no ambiente Pix da sua instituição, como uma transação duplicada. Nesse caso, a instituição avalia a ocorrência e, se confirmada a falha, o dinheiro é devolvido em até 24 horas.