Caixa Tem fora do ar? Usuários relatam instabilidade hoje

O aplicativo Caixa Tem, da Caixa Econômica Federal, apresentou instabilidade nesta quarta-feira (26), com falhas no login, lentidão e demora para carregar dados.

O problema aconteceu justamente no dia em que beneficiários do Bolsa Família com NIS de final 7 recebem a parcela de agosto. Além disso, o calendário do Pé-de-Meia também prevê pagamentos para parte dos estudantes nesta data, o que elevou a procura pelo serviço.

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Vale lembrar que a plataforma é utilizada por 41 milhões de brasileiros para acessar benefícios sociais. Segundo o site Downdetector, o volume de reclamações atingiu o pico às 9h47 da manhã desta quarta-feira.

As principais queixas dos usuários eram sobre:

• Falhas no login;
• Dificuldade com aplicativo móvel;
• Mobile Banking.

Portanto, a maioria dos relatos indicou dificuldade para acessar a conta logo nas primeiras horas do dia, mas o site ainda apontava relatos de falha durante todo o dia.

Caixa não informou a causa da falha

Até a publicação desta reportagem, a Caixa Econômica Federal não havia divulgado a causa da instabilidade. Além disso, o banco também não informou quantas pessoas foram afetadas.

Não há confirmação, portanto, se o problema foi gerado pelo alto volume de acessos, por uma falha técnica ou por manutenção na plataforma.

Para quem enfrenta dificuldades, a orientação é tentar acessar o aplicativo novamente mais tarde. Além disso, vale verificar os itens abaixo antes de uma nova tentativa:

• Confirmar se o aplicativo está com a versão mais atualizada disponível na loja do celular;
• Checar se a conexão com a internet está funcionando normalmente.

Alerta contra golpes

Em momentos de instabilidade, golpistas costumam se aproveitar da situação para aplicar fraudes.

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Por isso, é essencial que o usuário não forneça senhas, códigos de acesso ou dados pessoais a terceiros que ofereçam ajuda para desbloquear a conta. A Caixa não realiza esse tipo de contato com os beneficiários.