Gov.br libera nova forma de recuperar acesso à conta; veja como fazer

O governo federal disponibilizou uma nova ferramenta para facilitar a recuperação de acesso às contas do Gov.br. A novidade permite que os usuários cadastrem um e-mail de recuperação, que poderá ser utilizado para restaurar a verificação em duas etapas em situações como perda, roubo ou troca de celular.

A medida busca reduzir a burocracia para quem perde o acesso ao dispositivo utilizado para gerar o código de autenticação da conta, tornando o processo mais rápido e seguro.

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Como funciona

Após cadastrar um e-mail de recuperação, o usuário poderá utilizá-lo caso não consiga acessar o celular previamente habilitado para a verificação em duas etapas.

O endereço eletrônico pode ser o mesmo já vinculado à conta Gov.br ou um diferente, desde que esteja ativo e acessível.

O que é necessário

Para utilizar o novo recurso, é preciso atender aos seguintes requisitos:

• manter o aplicativo Gov.br atualizado;
• escolher um e-mail válido para recuperação;
• possuir biometria facial cadastrada em uma base oficial, como a Carteira de Identidade Nacional (CIN), a Carteira Nacional de Habilitação (CNH) ou o cadastro da Identificação Civil Nacional (ICN), administrado pelo Tribunal Superior Eleitoral (TSE).

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Como cadastrar o e-mail

O procedimento é realizado diretamente no aplicativo. Veja o passo a passo:

• Abra o aplicativo Gov.br e role a tela até o final.
• Toque em "Segurança da Conta".
• Acesse "Verificação em duas etapas".
• Selecione a opção para cadastrar um e-mail de recuperação.
• Abra a caixa de entrada do e-mail informado e copie o código de verificação.
• Retorne ao aplicativo e informe o código para concluir o cadastro.

Após a confirmação, o e-mail ficará disponível para recuperar a verificação em duas etapas sempre que necessário. O usuário também poderá alterar ou excluir o endereço cadastrado a qualquer momento.