99 fora do ar? Internautas relatam falhas para acessar o app

Usuários do aplicativo da 99 enfrentaram dificuldades para acessar os serviços da plataforma na manhã desta quarta-feira (15). A falha atingiu tanto motoristas e entregadores quanto consumidores que utilizam o app para corridas e pedidos de comida. As reclamações começaram a surgir nas primeiras horas do dia e rapidamente se espalharam pelas redes sociais e sites de monitoramento.

De acordo com dados do Downdetector, portal que monitora o funcionamento de serviços digitais em tempo real, os primeiros registros de instabilidade ocorreram pouco antes das 7h30. Em menos de uma hora, já haviam sido contabilizadas mais de cinco mil notificações de erro relacionadas ao aplicativo da 99. As falhas foram percebidas em todas as principais áreas do app: tanto na aba de transporte quanto nos serviços de delivery e na carteira digital, usada para pagamentos e movimentação de dinheiro.

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Nenhuma das três áreas principais, corridas, entregas e dinheiro, estava operando normalmente, indicando que a instabilidade afetava todo o sistema da plataforma. A situação gerou transtornos para motoristas e entregadores, que dependem do app para trabalhar, além de frustração entre os usuários que utilizam os serviços diariamente.

Em resposta ao problema, a 99 divulgou uma nota oficial reconhecendo a falha e classificando o ocorrido como uma "interrupção inesperada". A empresa afirmou que "alguns dos usuários estão enfrentando dificuldades para acessar os serviços" e garantiu que equipes técnicas estão atuando com urgência para resolver a situação. Apesar disso, a companhia não detalhou qual foi a causa da falha ou forneceu uma estimativa de quando o sistema estará completamente normalizado.

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No comunicado enviado à imprensa, a 99 reiterou o posicionamento sobre a instabilidade. "Alguns de nossos usuários estão enfrentando dificuldades para acessar nossos serviços devido a uma interrupção inesperada. Nossas equipes técnicas estão trabalhando com urgência para resolver o problema, e os serviços estão sendo gradualmente restabelecidos. Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos pela paciência e compreensão", informou a empresa.

O 99 parou e eu achando que era minha internet pic.twitter.com/w29rDfZd71

— ͏𝖼𝖺𝗆s † (@whosllady) October 15, 2025

@voude99 o que está acontecendo com o aplicativo 99 Motorista? Não consigo finalizar a viagem, diz que estou sem conexão. Vários motorista sem acesso. O que está acontecendo?

— yasmini (@Yasminipassos1) October 15, 2025

Chamei app 99, o motorista aceitou, quando chegou na frente da minha casa, parou de funcionar , ele me levou ate o destino, mas ate agora nao sei como vai ficar o valor da minha corrida.☹️ #99

— Cris Loronha (@Crisloronha) October 15, 2025

app da 99 caiu 8h da manhã
no pico das corrida onde todo mundo quer trabalhar e resolver suas coisas 🤡

— KayoHenrick (@KayoHenrickk) October 15, 2025

Aplicativo da 99 caiu, travou foi tudo, não faço ideia aonde está minha corrida

— Bianca Pinholi 🐍 (@BiancaPinholi) October 15, 2025