Nova modalidade de golpe virtual deixa usuários em alerta

O velho golpe da falsa central telefônica ganhou uma nova e preocupante versão. Criminosos estão utilizando aplicativos legítimos, como TeamViewer e AnyDesk, para obter acesso remoto a celulares e realizar transações bancárias em nome da vítima. A técnica é conhecida como “mão fantasma” e tem crescido significativamente desde o segundo semestre de 2024, segundo a empresa de cibersegurança Kaspersky.

A fraude começa com uma ligação: um suposto atendente do banco alerta sobre movimentações suspeitas e pede que a vítima instale um aplicativo para “verificar o problema”. Ao fornecer o código do app, o criminoso assume o controle do dispositivo, acessando aplicativos bancários, fazendo Pix, solicitando empréstimos e até burlando verificações biométricas com a colaboração involuntária da vítima.

📉 Detecções de apps remotos cresceram mais de 100 vezes

De acordo com a Kaspersky, o número de alertas emitidos sobre esses aplicativos saltou de menos de 10 por mês para mais de mil em outubro de 2024. A média permanece acima de 800 alertas mensais em 2025, o que evidencia que a tática segue ativa e eficaz — inclusive fora do Brasil.

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O uso de aplicativos legítimos dificulta o bloqueio por antivírus. Embora alguns sistemas emitam alertas, a decisão final de manter ou não o programa é do usuário.

🚨 Como funciona o golpe

• O criminoso liga se passando por técnico do banco;
• Pede que a vítima instale um app de acesso remoto;
• Solicita o código de acesso do app;
• Com o controle do celular, realiza transferências, contrata empréstimos e altera senhas;
• Em alguns casos, solicita verificação biométrica da vítima para autenticar transações;

Se necessário, encerra a ligação e continua o golpe por mensagem, evitando bloqueio de funções bancárias durante chamadas.

Segundo a Febraban, bancos nunca pedem a instalação de aplicativos no celular do cliente e orientam que, ao suspeitar de golpe, o usuário interrompa o contato e procure os canais oficiais da instituição.

📲 Os alvos agora são os celulares

A mudança do alvo dos criminosos — do computador para o celular — é reflexo do comportamento dos brasileiros: 75% das transações bancárias em 2024 foram feitas por smartphones, conforme levantamento da Deloitte.

Outro fator que impulsiona a nova versão do golpe foi a prisão, no fim de 2024, do responsável por um vírus que desviava Pix automaticamente. Com o fim das atualizações do malware, as quadrilhas apostaram em engenharia social e manipulação do próprio usuário.

🔒 Como se proteger do novo golpe da “mão fantasma”?

• Desconfie de ligações de supostos atendentes bancários;
• Jamais instale apps por orientação de desconhecidos;
• Nunca informe códigos de acesso remoto;
• Não faça autenticação biométrica por solicitação de terceiros;
• Use apenas canais oficiais para falar com seu banco;
• Mantenha o celular atualizado e evite clicar em links suspeitos;
• Evite preencher formulários desconhecidos com seus dados pessoais.

🆘 Foi vítima? Veja o que fazer:

• Entre em contato com seu banco imediatamente;
• Registre um boletim de ocorrência;
• Conteste as transações feitas indevidamente;
• Remova qualquer app de acesso remoto do seu celular;
• Troque todas as suas senhas de acesso bancário;
• Guarde prints, e-mails e números para facilitar investigações.